¡Sobrinos! Ofertas en la Feria del Hogar

Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: Junio 2025

1. Identidad del Responsable

Comercial Empresarial del Norte, S.A. de C.V. (en adelante “La Compañía”), con domicilio en Calle Ramón E. Betances No. 7705, Col. Parque Industrial El Saucito, Chihuahua, Chihuahua, es titular de los sitios web:

2. Condiciones de Uso

Por favor, lea cuidadosamente estas condiciones antes de acceder, navegar, comprar y/o hacer uso de este Sitio Web. Al hacerlo, usted acepta los presentes Términos y toda legislación aplicable. Si no está de acuerdo, por favor absténgase de utilizar el Sitio.

Este Sitio está dirigido únicamente a personas mayores de edad con capacidad legal para contratar. Quienes actúen en representación de personas morales deberán contar con la debida autorización.

3. Política de Precios

  • Los precios aplican únicamente para compras en línea.
  • Todos los precios están expresados en pesos mexicanos e incluyen IVA.
  • Pueden existir diferencias con precios en tiendas físicas o por región.
  • La Compañía se reserva el derecho de modificar precios y promociones sin previo aviso.

4. Límites de Cantidad y Disponibilidad

  • Todos los productos están sujetos a disponibilidad de inventario.
  • Puede haber límites de unidades por cliente, comunicados durante la compra.
  • Si un producto no está disponible, se notificará al cliente. Se cancelará total o parcialmente la orden y se realizará el reembolso correspondiente.

5. Proceso de Entrega

  • El producto se entrega empacado, identificado y etiquetado.
  • La entrega se realiza en el domicilio registrado, con cualquier persona presente.
  • Se solicitará identificación oficial para validar la entrega.
  • Se requerirá firma de acuse de recibido (física o digital).
  • El personal puede tomar fotografías como evidencia de entrega.
  • La entrega no incluye instalación, desmontajes ni trabajos de riesgo.
  • El cliente puede solicitar el desempaque del producto al momento de la entrega.
  • Si hay inconformidad, el cliente deberá rechazar el producto y reportarlo de inmediato por los canales de atención.

6. Producto Dañado o Faltante

  • Si el producto llega dañado, el cliente puede rechazarlo y debe reportarlo con evidencia.
  • Si faltan piezas, se dejará constancia y se entregarán al siguiente día hábil.
  • Si se reporta que el producto no llegó o no corresponde al pedido, se debe notificar dentro del plazo asignado por la paquetería.
  • Si no se reporta a tiempo, La Compañía no será responsable.
  • Todo mal servicio o falta de entrega debe reportarse a Atención a Clientes.

7. Garantías por Categoría

Línea Blanca

  • 1 año de garantía general.
  • 3 años para productos Daewoo.

Artículos de Temporada

  • Mabe: 2 años en componentes, 6 años en compresor.
  • Frikko: 1 año en partes, 8 años en compresor.

Electrónica

  • 1 año general.
  • No aplica por mal uso, humedad o golpes.

Muebles

  • 1 año por defectos de fabricación.
  • No aplica por maltrato, sobrepeso, exposición ambiental o mudanza.

Colchones

  • 5 años en RESTONIC.
  • No aplica por plagas, manchas, quemaduras o sin etiquetas.

8. Datos Personales y Derechos ARCO

Puede ejercer sus derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición) a través de:

Respuesta: 7 días hábiles por correo electrónico.

9. Revocación del Consentimiento

Puede solicitar la revocación del uso de sus datos por los mismos medios y condiciones que los derechos ARCO.

10. Limitación del Uso de Información Personal

Para limitar el uso de su información, contacte:

11. Tecnologías de Rastreo

Este sitio utiliza cookies, web beacons y tecnologías similares para mejorar su experiencia. Se recaban datos como:

  • Identificadores de sesión
  • Ubicación geográfica aproximada
  • Páginas visitadas y hábitos de navegación

Puede deshabilitar estas tecnologías desde su navegador.

12. Modificaciones a los Términos y Condiciones

Nos reservamos el derecho de modificar este documento sin previo aviso. Las actualizaciones se comunicarán en las siguientes páginas:

Atención a Clientes en venta en línea:

  • 📧 Correo: ventasenlinea@gruporoga.com
  • 📱 WhatsApp / Teléfono: 614 161 4129
  • 🕔 Horario de atención: Lunes a sábado, de 8:00 a 17:00 hrs